双十一你买买买吗?超七成受访者吐槽优惠活动规则复杂、耗时费力

双十一你买买买吗?超七成受访者吐槽优惠活动规则复杂、耗时费力
“双十一”购物节前,各大电商途径纷繁开端预热活动,跨店满减、预付定金、喵喵盖楼赢红包……各种促销信息漫山遍野,顾客们一边拿起自己的小本本,竭尽所学数学知识算尽各种购物优惠,一边发起各方老友,齐齐投入到盖楼助力、“砍一刀”活动傍边。 顾客怎么看待“双十一”层出不穷的优惠活动,购物志愿怎样?南都民调中心在“双十一”前夕针对顾客消费情绪与行为开展查询,成果显现:超六成受访者清晰表明会参加本次“双十一”购物节,“刚好有购物需求”是受访者参加的首要原因;而不参加“双十一”购物节的受访者则首要由于“优惠规矩杂乱、难了解,浪费时刻和精力”。 “双十一”优惠怎么?受访者褒贬不一 受访者怎么看待“双十一”购物节?查询中,33.72%的受访者以为“双十一”是买家卖家的互利共赢,29.89%的受访者表明“双十一”关于他们来说“有必定吸引力,但还有许多缺乏”。还有28.74%的受访者觉得“双十一”规矩杂乱、猫腻多。三者份额挨近,可见虽然在大力促销之下,不少受访者认可“双十一”的优惠,仍忧虑存在促销圈套。此外,7.66%的受访者表明“全年购物活动太多,不差这一个”。 约五成受访者对从前“双十一”购物体会表明满足 查询中,超越98%的受访者从前参加过“双十一”的购物活动。其间过半数受访者表明“有适量购物”,表明有“很多购买”或“少数购买”产品的均占18.85%,而表明“从未参加”的仅有1.92%。 问及以往“双十一”的购物体会,表明“十分满足”与“比较满足”的受访者别离占12.89%和42.58%,满足度为55.47%。与南都民调2017年同题查询比较,以往“双十一”购物体会满足度提高了13.63%。 与两年前比较,更多受访者吐槽优惠规矩杂乱 关于受访者从前“双十一”期间遇到的购物问题,“商家优惠规矩杂乱,消耗时刻和精力”(72.73%)、“产品价格问题,如先提价后打折、虚伪扣头”(60.31%)、“抢购难,特价产品库存少或瞬间一抢而空”(52.92%)占比最高。 与2017年同题查询比较,表明遇到价格虚伪优惠问题和抢购难问题的受访者份额略有下降,而表明优惠规矩杂乱的受访者份额提高了,成为受访者吐槽最多的问题。 “有运用需求”是受访者“双十一”购物的首要原因 问及受访者本年对“双十一”的参加志愿时,61.24%的受访者表明会参加,26.36%的受访者表明看情况,仅有12.4%的受访者表明不参加。与2017年同题查询比较,清晰表明参加“双十一”活动的受访者份额添加10%左右,而清晰表明不参加的受访者份额改变不大。更多“看情况”的中间派加入了“双十一”。 受访者参加“双十一”首要在于“刚好有运用需求”(76.52%),其次是“价格便宜,囤货备用”、“平常舍不得买的东西,正好有优惠”。能够看出“双十一”的优惠力度对受访者有必定的吸引力,但多数人仍能按需购物、理性消费。 而不参加本年“双十一”活动的受访者中,“优惠规矩杂乱、难了解,浪费时刻和精力”是首要原因,占54.55%;其次有42.42%的受访者以为“实践价格优惠不多”;而有36.36%的受访者表明“最近没有购物需求”。 过半数受访者本年“双十一”的购物预算在一千以下 去哪里买?天猫/淘宝仍是顾客首选的购物途径,占比87.83%。其次为京东,占比42.17%。 买什么?计划买生活用品的受访者占比65.22%,其次为鞋包服饰,占比60.87%。 花多少钱?不同顾客的消费预算差异较大,51.96%的受访者预算在一千以下,10.04%的受访者预算在五千以上。 四成受访者以为预付定金活动使消费愈加理性 “双十一”虽未至,预售却早已拉开帷幕。顾客能够经过预付定金的方法享用立减优惠。确认或或许参加本年“双十一”的受访者中,66.96%的人表明预付了定金,33.04%的受访者表明没有。其间90后受访者参加了预付定金活动的份额最高;女人受访者参加预付定金活动的份额高于男性。 那么,受访者们是怎么看待预付活动的呢?40.00%的受访者以为预付使他们消费更为理性,决议购买时会一再考虑。但也有37.83%的受访者以为不想买时无法退定金,是霸王条款。交互剖析发现,已预付的受访者更多以为该活动能够使消费愈加理性,占48.70%。而没有预付的受访者则更多以为预付活动的优惠力度不大,忧虑不想买时无法退定,均占比42.11%。 超七成受访者吐槽“双十一”趣味性活动过于杂乱 查询中,过半受访者每天参加“双十一”活动或选择产品的时刻超越一个小时。关于喵铺盖楼等各大电商途径层出不穷的趣味性优惠活动,大多数受访者都以为“过于杂乱,浪费时刻精力”,占比71.74%。而以为活动好玩风趣的份额则低于10%。相较而言,90后受访者以为这些活动过于杂乱的份额最高,而60后受访者中表明为了省钱不怕费事的份额最高。 超六成受访者看过直播购物,其间近半只看不买 电商直播购物近来热度高涨,成为不少商家引流、营销手法之一。查询中,67.43%的受访者看过直播购物,其间有31.43%的受访者看过但没买过,28.35%的受访者偶然购买,仅7.66%的受访者常常观看直播并购物。对直播购物的观点,60.31%的受访者忧虑“夸张产品作用,虚伪宣扬”,50.76%的受访者以为直播的推销行为或许遭到商家操作。 关于网红带货方面,49.23%的受访者表明有必定吸引力。其间90后受访者表明网红带货有吸引力的份额略高于其他年龄段,为51.90%。 查询组织:南都民调中心 策划统筹:谢斌张纯 查询履行:南都记者文轶然麦仝历实习生 黄晓荧 制图:甘龙星 支撑途径:南方都市报微信大众号 修改:文轶然

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